Chính Sách Bảo Mật Thông Tin — 39be

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, 39be thu thập các loại thông tin sau từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng dịch vụ và liên lạc với bộ phận hỗ trợ:

39be sử dụng thông tin thu thập được vì các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu cá nhân ngoài phạm vi đã được liệt kê:

• Tạo lập và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, ngăn chặn trùng lặp tài khoản và đảm bảo chỉ người dùng hợp lệ từ 21 tuổi trở lên được sử dụng dịch vụ.
• Xử lý giao dịch tài chính: Xác nhận nạp tiền, xử lý yêu cầu rút tiền và lưu giữ hồ sơ kế toán theo quy định.
• Cung cấp và cải thiện dịch vụ: Vận hành các sản phẩm game (nổ hũ, casino trực tiếp, đá gà, thể thao ảo, sự kiện thể thao), phân tích hành vi người dùng để cải thiện trải nghiệm.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp và cung cấp thông tin liên quan đến tài khoản người dùng.
• Phòng chống gian lận và bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi bất thường, gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành khi có lệnh hợp lệ.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, tiền thưởng và chương trình khuyến mãi đặc biệt — chỉ khi người dùng đồng ý nhận thông tin tiếp thị.

39be sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện hiệu suất website, ghi nhớ tùy chọn người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Có ba loại cookie được sử dụng trên nền tảng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng hệ thống.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website giúp chúng tôi cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng theo thời gian.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, thiết lập hiển thị và các tùy chọn cá nhân hóa khác để mỗi lần đăng nhập bạn không cần thiết lập lại.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt của trình duyệt (Chrome, Safari, Firefox, Edge). Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 39be.

39be không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp game: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác game nhận dữ liệu phiên chơi để vận hành trò chơi trực tiếp.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ hosting, CDN và bảo mật đám mây hỗ trợ vận hành nền tảng. Họ được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan có thẩm quyền hợp lệ liên quan đến điều tra gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.

39be đầu tư mạnh mẽ vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu người dùng luôn được bảo vệ ở mức cao nhất. Các biện pháp kỹ thuật đang được triển khai bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt người dùng và máy chủ 39be đều được mã hóa hoàn toàn, ngăn chặn bên thứ ba đánh cắp dữ liệu trong quá trình truyền.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích bật 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép, kể cả khi mật khẩu bị lộ.
• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. 39be không lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thô.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng. Mọi hành động truy cập đều được ghi nhật ký (audit log) đầy đủ.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và phòng chống tấn công DDoS hoạt động liên tục để bảo vệ hạ tầng nền tảng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 39be thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo định kỳ để phát hiện và khắc phục sớm các rủi ro.

39be chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và tiếp tục hoạt động trên nền tảng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để tuân thủ quy định tài chính và chống rửa tiền.
• Tài khoản đã đóng: Thông tin cá nhân cơ bản được giữ lại tối đa 2 năm sau khi đóng tài khoản vì mục đích kiểm toán và giải quyết tranh chấp tiềm ẩn.
• Nhật ký bảo mật: Dữ liệu nhật ký đăng nhập và hoạt động bảo mật được lưu trữ trong 12 tháng để hỗ trợ điều tra khi cần thiết.
• Cookie và dữ liệu phiên: Tự động xóa sau khi phiên làm việc kết thúc (session cookie) hoặc sau thời gian hết hạn được thiết lập (persistent cookie, tối đa 12 tháng).

Khi thời gian lưu trữ kết thúc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể truy xuất và liên kết với cá nhân cụ thể.

Người dùng 39be có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ qua email [email protected]:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 39be đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích sử dụng và các bên đã nhận dữ liệu.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác, lỗi thời hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được phép (khi dữ liệu không còn cần thiết, khi rút lại sự đồng ý). Lưu ý: một số dữ liệu bắt buộc phải lưu theo quy định pháp luật không thể xóa theo yêu cầu.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian chúng tôi xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy tính (CSV/JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.

39be cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của 39be tuyệt đối không dành cho người dưới 21 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em hoặc vị thành niên.

• Trong quá trình đăng ký, người dùng bắt buộc phải xác nhận đã đủ 21 tuổi và chịu trách nhiệm pháp lý về tính trung thực của thông tin cung cấp.
• Nếu 39be phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, số dư sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính và tất cả dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng dịch vụ 39be có thể liên hệ ngay qua email [email protected] để yêu cầu xử lý khẩn cấp.

39be có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này bất cứ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật bảo mật.

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách này để người dùng dễ dàng theo dõi.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 39be sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách 39be xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Lưu ý: Chúng tôi sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mã OTP hay thông tin thẻ tín dụng qua email hoặc chat. Xin hãy cảnh giác với các hành vi lừa đảo mạo danh 39be.